Politique de confidentialité
But de ce document
Ce document explique comment un site e-commerce international gère les informations personnelles lors de l’achat, du paiement, de la livraison, et de la sécurisation des transactions.
Informations nécessaires à la vente
Nous collectons des informations d’identité et de contact pour traiter la commande : nom, adresses, téléphone, ainsi que les informations sur les produits achetés, les montants et la devise.
Données techniques
Nous collectons des informations techniques (IP, appareil, journaux, cookies essentiels) pour garantir la disponibilité du site, améliorer la performance et protéger les utilisateurs contre les attaques.
Utilisation des informations
Les informations servent à : confirmer et traiter les achats, préparer l’expédition, fournir des documents de vente, gérer les retours et remboursements, et répondre aux demandes liées aux commandes.
Paiements et confidentialité des cartes
Le traitement des cartes est confié à une passerelle de paiement sécurisée. Le site ne stocke pas le numéro complet ni le cryptogramme. Les communications sont chiffrées (TLS) et des identifiants de transaction sont conservés pour le suivi.
Protection des coordonnées
Les informations de contact (adresse, téléphone) sont protégées par des contrôles d’accès, une journalisation et, lorsque cela est approprié, un chiffrement au repos. L’accès interne est limité aux opérations de livraison et de support.
Lutte contre la fraude
Nous utilisons des contrôles antifraude basés sur des signaux techniques et transactionnels pour réduire les paiements non autorisés, les usurpations et les tests de cartes.
Partage avec les prestataires
Les informations sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires à la commande (paiement, livraison, hébergement, sécurité). Ils sont tenus d’appliquer des mesures de sécurité appropriées.
Livraison internationale
Pour les livraisons transfrontalières, certaines informations peuvent être utilisées pour les formalités logistiques. Nous limitons ces informations à ce qui est requis pour expédier et livrer.
Conservation
Les données de commande sont conservées pour la gestion commerciale et les obligations légales. Les données techniques sont conservées pour la sécurité et la maintenance, puis supprimées ou agrégées.
Préférences
Vous pouvez ajuster vos préférences de cookies via les paramètres proposés et mettre à jour certaines informations via votre compte lorsque disponible.